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土家换教练一年又一年:“假消息”和“恶意扣分”的混乱仍然难以

来源:和讯科技 编辑:智杰 时间:2020-07-10
导读: 编者按:随着疫情的稳定控制,国内BB的订单量比6月份同期增长了30%。在订单量增加的背后,土家平台上的“虚假宣传”、“恶意扣费”等乱七八糟的投诉依然屡禁不止,这势必又给土家蒙上一层阴影。 疫情笼罩着:“土家族的抱怨,如“虚假新闻”和“恶意演绎”保

编者按:随着疫情的稳定控制,国内B&B预订平台市场的短期租金开始逐渐回升。土家报告显示,2020年端午节的订单量已经恢复到去年同期的65%。在7月7日至8日的全国统一高考期间,土家族B&B的订单量比6月份同期增长了30%。在订单量增加的背后,土家平台上的“虚假宣传”、“恶意扣费”等乱七八糟的投诉依然屡禁不止,这势必又给土家蒙上一层阴影。

疫情笼罩着:“土家族的抱怨,如“虚假新闻”和“恶意演绎”保持不变

面对疫情的影响,在线旅游一度停滞不前,而以B&B为主营业务的土家族首当其冲。

无论是端午节假期还是即将到来的高考季节,都给土家族带来了一剂强心针,但短期的恢复仍然掩盖不了土家族平台上频繁出现的问题,土家族内部住房审查机制和平台规则设置的合理性再次受到质疑。

根据黑猫投诉及聚集投诉平台,土家族目前有10,595起投诉,其中“假新闻”、“恶意扣款”、“取消订单不全额退款”等问题是高发地区。

途家时隔一年接连换帅:“虚假消息”、“恶意扣款”乱象依旧 新掌门人陈刚难解局

7月2日,一位匿名用户在黑猫投诉平台上举报土家发布了虚假酒店信息,在预订地址找不到酒店。土家客服把球踢给了商家,没有解决问题。

途家时隔一年接连换帅:“虚假消息”、“恶意扣款”乱象依旧 新掌门人陈刚难解局

6月26日,据《黑猫》匿名用户报道,土家现在处于霸王条款,用户下单后不能立即取消订单,并被告知不能退款。

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商人和地主也报告说土家有霸王条款,并做了虚假宣传。根据黑猫平台上一位匿名的土家商户的投诉,土家和携程网未经许可取消了该商户的订单,客服拒绝按照平台规定支付违约金,理由是该商户业务量减少。土家地主“夏军3399”抱怨说,土家没有事先通知就扣了钱,没有达成共识。

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天涯潮表明,目前,土家族。涉及21个法律程序和43个司法风险,其中土家族。com大多败诉的是劳动争议案件,此外,它还涉及委托合同纠纷、中介合同纠纷和侵权纠纷。途家时隔一年接连换帅:“虚假消息”、“恶意扣款”乱象依旧 新掌门人陈刚难解局

贺勋科技《杨昌乐升任CEO后九个月:途家乱象遭央媒点名 游走灰色地带或IPO无期》报道,土家族B&B被中央媒体点名,平台审查机制不完善,虚假宣传,退订困难,乱收费等。随后,土家族进行了整治,但到目前为止,土家族的虚假住房、平台规则和机制等问题仍然层出不穷。

去年4月,广东珠海和北京相继出台政策,加强对租赁市场的监管。随着B&B平台政策的收紧,如果土家族不关注平台上的这些问题房屋,他们将不可避免地触及法律底线。土家族应该在冷静期化危机为机遇,弥补不足,打造自己的特色和品牌,在内部审计机制和平台规则上多下功夫。

土家告别创始者时代:CEO换教练一个接一个,新打闹者陈刚去哪里?

土家作为中国B&B平台最早的领导者,起得早,赶上了晚的收藏,又被后起之秀追上了。然而,登上携程大船后,频繁的人事变动也在一定程度上分散了他的精力。

今年2月24日,土家内部邮件指出,Qunar.com CEO陈刚被任命为土家CEO,原CEO杨昌乐被任命为CEO顾问。在不到一年的时间里,去年2月26日,土家族主要股东携程网董事长梁建章发出聘书,宣布杨昌乐由土家族首席运营官晋升为CEO,取代土家族创始人罗俊,正式结束了土家族创始人罗俊与土家族的关系。

事实上,早在2017年,罗俊的“权力下放”就已经初具规模。2017年,土家族进行了内部管理调整

不到一年后,土家又换了教练。意图是什么?土家没有回应这一人事变动,但在陈刚的邮件中指出,“土家的长期战略将保持不变。”我们的目标是更快地引领整个行业,继续稳定我们行业的头号市场地位,争取更大的市场份额,并进一步击败我们的对手。”

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土家位于全球公寓酒店预订平台。该平台自2011年12月1日正式投入运营以来,已完成六轮融资,累计融资金额超过7亿美元。每年,一轮快速行动,资本的疯狂提升,CEO换教练一个接一个,都可能从侧面反映土家的生存压力。

去年2月,时任土家首席执行官的杨昌乐对媒体表示,土家不会长期上市。从股权结构来看,它更有可能流向海外。随后,一些媒体报道说,短租平台上市的时间到了,但不幸的是,只是打雷,没有下雨。

如果你想上市,盈利能力仍然是重中之重。今年1月3日,土家集团透露,2019年土家B&B的交易额保持在近一倍的水平,与2018年相比,损失缩小了三分之一。

至于亏损,杨昌乐直言不讳:“我们总是亏损。土家在2019年的损失可能是2018年的三分之一,但它仍然是一个损失。”并设置一个“标志”来实现季度利润,至少是月度利润。

目前,土家的IPO情况不容乐观,仍处于长期亏损状态。

随着土家创始人罗俊和杨昌乐“下课”的离去,土家需要在盈利模式上不断创新,而土家在用户和服务上更为重要,这面旗帜该留给陈刚去哪里,贺勋科技将继续关注。

责任编辑:智杰
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